Tebingtinggi (Freedoom.id)
Sejumlah nasabah Bank BRI Cabang Kota Tebingtinggi merasa kecewa lantaran mengalami kesulitan saat melakukan tarik tunai di mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM).
Seorang nasabah, Rudi, warga Kelurahan Mekar Sentosa (Mentos), Kecamatan Rambutan, Kota Tebingtinggi, mengungkapkan kekecewaannya setelah mencoba tarik tunai selama lebih dari 15 menit namun saldo di ATM selalu muncul kosong.
“Mau tarik tunai, cuma nggak bisa. Saldo di mesin ATM kosong semua. Sudah menunggu 15 menit tapi tidak bisa, terpaksa pulanglah bang. Kalau dibilang security uang di dalam habis,” ujarnya saat ditemui wartawan di halaman Bank BRI, Selasa (5/8/2025).
Di dalam ruangan ATM yang terdiri dari sekitar tujuh mesin, tampak puluhan nasabah sedang mengantri untuk melakukan berbagai transaksi, baik setor tunai maupun tarik tunai.
Beberapa nasabah menyampaikan bahwa transaksi setor tunai masih dapat dilakukan dengan lancar.
“Kalau setor tunai bisa, bang,” ungkap salah seorang warga.
Sementara itu, beberapa nasabah lain mengaku hanya bisa melakukan tarik tunai dalam jumlah kecil, antara Rp300 ribu hingga Rp500 ribu.
“Bisa bang, tapi tarik sedikit saja. ATM yang di ujung sebelah kiri yang bisa, bang,” kata seorang warga sembari meninggalkan ruangan ATM.
Pihak Bank BRI Cabang Kota Tebingtinggi hingga saat ini belum memberikan keterangan resmi terkait kendala tersebut.
Padahal sejumlah wartawan sudah meminta izin kepada petugas keamanan untuk konfirmasi ke dalam, pihak security menolak dengan alasan, “Tidak bisa masuk, bang.” (*)
