Freedoom.id – Pelayanan oknum petugas Klinik Djohan yang beralamat di Jalan Kapten F Tandean, Kota Tebingtinggi, dipersoalkan keluarga pasien.
Keluhan tersebut muncul setelah orang tua seorang anak berusia 6 tahun mengaku diminta memeriksa sendiri suhu tubuh anak mereka saat datang berobat karena mengalami demam tinggi, pada Senin (10/8/2026) sore.
Orangtua pasien, Irlan Jaya Situmorang SH dan Kurnia Ningsih Saragih, mempertanyakan sikap oknum petugas perempuan tersebut ketika menangani anak mereka.
Irlan menjelaskan, persoalan bermula ketika seorang petugas meletakkan termometer di atas meja dokter dan meminta orang tua pasien memeriksa sendiri suhu tubuh anaknya.
Irlan kemudian mempertanyakan tindakan tersebut karena menurutnya pemeriksaan kondisi pasien semestinya dilakukan oleh tenaga kesehatan.
“Kenapa kami yang memeriksa anak kami sendiri yang sedang sakit? Kami datang kemari mau berobat. Kami serahkan dan percayakan semua penanganannya kepada tenaga medis atau tenaga kesehatan. Kami sebagai masyarakat tidak tahu soal medis,” tegas Irlan menyikapi dugaan ketidakprofesionalan oknum tersebut
Ia menilai pelayanan kesehatan tidak hanya berkaitan dengan pemberian obat, tetapi juga komunikasi, edukasi, serta sikap tenaga kesehatan terhadap pasien dan keluarganya.
“Selain obat yang diberikan, pelayanan dan komunikasi edukasi yang baik dari tenaga medis juga menjadi obat buat pasien, karena dapat menjadi penyemangat dan membuat mental menjadi sehat,” katanya.
Irlan kemudian meminta penjelasan kepada petugas terkait tindakan meminta keluarga pasien memeriksa sendiri suhu tubuh tersebut dan mempertanyakan apakah hal itu telah sesuai dengan prosedur pelayanan yang berlaku.
